Hilfe

Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 09:38

Hallo @All
Ich habe seit 2 Tagen ein riesen Problem. Meine Gallery lief ca 3 Monate ohne Fehler, seit zwei Tagen kann ich wenn ich meine Homepage aufrufe (www.wilhelmshavener-bilderdienst.de) nichts ausser einer weißen Seite sehen.

Kann mir bitte irgendjemand helfen.

lg rolf, Nordseefoto

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 09:45

Hallo,

Schritt 1: Hat dein Hoster etwas geändert? Wenn du es nicht weißt, anrufen und fragen.
Schritt 2: Hast du Zugang zu deinen Serverlogs?
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Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 10:32

denke schon,
errordocs: 401,403,404,500
logs jede menge Nummern

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 10:53
Nordseefoto wrote:
denke schon,
errordocs: 401,403,404,500
logs jede menge Nummern

Aha? Ich schlage vor, dass du einen kleinen Auszug dieser Logs mit ein paar Zeilen hier postest.
Die IP Adressen und den Pfad bis zur Gallery Installation kannst ruhig vor dem Posten entfernen.
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DiZin

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Posted: Thu, 2010-03-25 10:59

Google HTML error codes:
401 Unauthorized
403 Forbidden
404 Not Found
500 Server Error

Hast du mit einem ftp-Programm die Dateien dort schon mal diesbezüglich überprüft?

Das Problem musst du mit deinem Hosting Provider lösen.

 
Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:08

ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp1-2010-01-29
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp1-2010-01-30
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-11-24
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-11-26
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-11-27
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-11-28
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-11-30
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-01
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-02
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-03
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-04
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-10
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-16
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-18
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2009-12-28
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-16
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-21
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-22
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-26
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-29
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-01-30
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-01
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-02
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-03
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-05
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-08
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-09
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-11
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-12
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-13
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-14
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-15
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-16
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-17
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-18
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-19
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-20
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-22
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-23
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-24
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-02-26
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-01
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-02
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-03
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-04
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-05
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-06
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-07
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-08
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-10
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-11
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-15
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-ftp-2010-03-24
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/266499-rolf-2010-01-29
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-19
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-20
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-21
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-22
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-23
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/rolf-mueller-fotographie.de-2010-03-24
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-19
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-20
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-21
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-22
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-23
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-24
ftp://www.rolf-mueller-fotographie.de/logs/wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-25

 
Kampf Katze
Kampf Katze's picture

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:09

Die Installation ist aber noch vorhanden oder? Denn man sieht auf der blanken Seite welche du verlinkt hast, ja nicht einmal Quellcode?

In einer Hinsicht kann ich aber schon einmal beruhigen. Ist dein Galerieordner (Da wo die Fotos drin sind) noch vorhanden so wie deine config.php und .htaccess, dann kann man im schlimmsten Fall die Galerie noch einmal neu hochladen und z.B. mit einem "erzwungenen" Uppgrade zurück ins Leben rufen. Aber bevor du dich damit auseinander setzt, schicke doch vorher noch etwas Details zu den Fehlermeldungen wie schon von den anderen gesagt. Manchmal macht z.B. die URL-Rewrite Erweiterung Probleme oder dein Anbieter hat z.B. durch einen Serverumzug die Besitzerrechte verändert und die müssen nur korrigiert werden usw. Also auch mal prüfen wer Inhaber der Dateien und Ordner ist neben den Besitzerrechten.

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:16

@nordseefoto

Diese Links bringen keinem außer dir was. Öffne z.B das Log wilhelmshavener-bilderdienst.de-2010-03-25 bei dir mit einem Editor und kopiere daraus die letzten 5-10 Zeilen hier rein.
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Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:19

Hallo
Ich hab von der Computerei keine Ahnung Wo finde ich Details zu Fehlermeldungen und wo finde ich Infos zu Besitzrechten etc.

 
Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:23

66.249.71.119 - - [25/Mar/2010:00:20:02 +0100] "GET /robots.txt HTTP/1.1" 404 305 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [25/Mar/2010:00:20:02 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1460&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
so das ist der Inhalt dieses logs

 
Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:24

und hier noch einmal das vom 05.03 als alles noch lief

[05.03.2010 11:11:27] 4b90d8ce.41e1 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:30] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:50] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:58] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:06] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:16] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:33] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:50:12] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:50:31] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 769363 1 /kunden/266499_26382/wir.jpg
[05.03.2010 11:11:27] 4b90d8ce.41e1 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:30] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:50] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:47:58] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:06] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:16] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:48:33] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:50:12] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 143006 0 /kunden/266499_26382/2logo.jpg
[05.03.2010 14:50:31] 4b910b72.43b3 266499-ftp 93.223.88.183 D 769363 1 /kunden/266499_26382/wir.jpg

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:27

Die Logs mit "4b90d8ce.41e1 266499-ftp" werden hier nicht benötigt. Interessanter ist dein voriges Posting, ausser das du gerade die Zeilen mit Googlebot genommen hast.
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Nordseefoto

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:28

Falls es hilft auch noch einmal vom 19.03

66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:04:21:25 +0100] "GET /robots.txt HTTP/1.1" 404 305 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:04:21:25 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1462&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:04:27:35 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1418&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:04:34:02 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=656&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:15:53:24 +0100] "GET /main.php?g2_view=checkout.Select&g2_return=%2Fmain.php HTTP/1.1" 200 5 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:18:59:29 +0100] "GET /robots.txt HTTP/1.1" 404 305 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:18:59:30 +0100] "GET /main.php?g2_view=rss.SimpleRender&g2_itemId=409 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:16:42 +0100] "GET /main.php?g2_itemId=340 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:27:50 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1288&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:34:56 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=508&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:42:05 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=493&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:49:16 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1270&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:22:56:23 +0100] "GET /main.php?g2_view=core.DownloadItem&g2_itemId=1354&g2_serialNumber=2 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Googlebot-Image/1.0"
66.249.71.119 - - [19/Mar/2010:23:41:14 +0100] "GET /main.php?g2_view=rss.SimpleRender&g2_itemId=421 HTTP/1.1" 200 5 "-" "Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)"

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 11:36

Danke.

Ich würde derzeit auf ein Problem mit PHP Tippen. Hat dein Hoster die PHP Version umgestellt?

Event. Speicherlimit ->
http://codex.gallery2.org/Gallery2:FAQ#PHP_memory_limit_-_Why_do_I_get_the_error_Allowed_memory_size_of_Xxx_bytes_exhausted.3F

Wenn du nicht weißt wie umsetzen, schreibe dem Support von deinem Hoster.

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DiZin

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Posted: Thu, 2010-03-25 12:33

Auf der Seite von Nordseefoto scheint in der Vergangenheit schon einiges rummgefummelt worden zu sein.

Ich denke, da muss mal einer ran, der was von Webhosting versteht und den Set-up mal richtig überprüfen kann. Da scheint mir einiges im Argen zu liegen.

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 12:44

@dizin

Danke gut zu wissen.

@nordseefoto

Meine Empfehlung: Du verdienst mit deinen Fotos über deine Webseite und vermutlich soll es auch so bleiben. Deswegen wende dich an
einen prof. Dienstleisters deines Vertrauens.

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DiZin

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Posted: Thu, 2010-03-25 13:10

Nunja, ich würde ihm das Problem schon lösen, wenn ich privilegierten Zugriff auf seine Webseiten erhalten würde, denn mit der Problembeschreibung und den Antworten von Nordseefoto auf unsere Fragen kann ich wenig bis gar nichts anfangen. Dass er von Computern keine Ahnung hat ist ja nicht schlimm, nur können wir ihm so nicht weiterhelfen.

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 13:14

Hast du dir eigentlich schon mal das prinzipielle Problem der "Haftbarkeit" überlegt, wenn man jemanden über einen admin/root - was auch immer - Account hilft?
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DiZin

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Posted: Thu, 2010-03-25 13:32

Mit Deinem Einwand hast du selbstverständlich Recht. Bisher hab ich das schon in etwa fünf Fällen gemacht. Soweit noch ohne Probleme. Wenn ich etwas verändere bei einem Account, kann ich es auch immer wieder rückgängig machen, da ich Backups anlege. Wenn mir aber einer Schlechtes unterstellen will, dann kommt's zu einem Problem. Soweit hatte ich also noch Glück und in Einzelfällen haben sich auch Web-Freundschaften entwickelt.

Ich war selber auch schon froh, dass mir ein G2-Entwickler in meiner Gallery2-Installation "rumgefummelt" hat und so die Sache zum Laufen brachte. Ich habe ihm deshalb auch keinen Strick gedreht ;-))

 
XCOM

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Posted: Thu, 2010-03-25 13:39

Ja, wenn alles gut geht sind alle Beteiligten froh darüber :-)

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Nordseefoto

Joined: 2010-02-08
Posts: 10
Posted: Fri, 2010-03-26 09:12

hallo
danke an alle, das Problem ist gelöst.
Der provider hatte eine neue version aufgespielt, hat es zurückgesetzt und nun funktioniert es wieder.

Dank an alle die versucht haben zu helfen

lg rolf

 
XCOM

Joined: 2002-12-30
Posts: 474
Posted: Fri, 2010-03-26 09:43

Hervorragend :-) Stelle bitte dem Betreff in deinem Thread ein [gelöst] voran. Danke!
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